اگر بخواهم کالایی را که از سبد خرید خریده ام برگردانم چه می شود؟ خوب، اجازه دهید در مورد آن از دیدگاه یک تامین کننده سبد خرید به شما بگویم.
اول از همه، بازده بخشی از بازی خردهفروشی است، و بهعنوان تامینکننده سبد خرید، ما کاملا متوجه میشویم که گاهی اوقات همه چیز طبق برنامهریزی پیش نمیرود. شاید مشتری اندازه اشتباه سبد خرید را سفارش داده باشد، یا شاید پس از خرید، معامله بهتری در جای دیگری پیدا کرده باشد. همه چیز خوب است. ما اینجا هستیم تا اوضاع را درست کنیم.
بیایید در مورد انواع سبدهای خریدی که ارائه می دهیم صحبت کنیم. ما آن را داریمگاری فلزی تاشو با چرخ. این یک گزینه عالی برای سوپرمارکت ها و فروشگاه هایی است که به یک راه حل محکم و صرفه جویی در فضا نیاز دارند. این از فلز با کیفیت بالا ساخته شده است و دارای چرخ های نرم و روان است که حرکت در فروشگاه را آسان می کند. اما اگر مشتری آن را بخرد و بعد متوجه شود که برای چیدمان فروشگاهش خیلی بزرگ است، چه؟
در چنین مواردی، خط مشی بازگشت ما وارد عمل می شود. ما می دانیم که مشتریان ممکن است نظرشان تغییر کند یا با شرایط پیش بینی نشده مواجه شوند. وقتی مشتری میخواهد کالایی را پس بدهد، اولین چیزی که میخواهیم این است که گواهی خرید ارائه کند. این می تواند رسید یا ایمیل تأیید سفارش باشد. این به ما کمک می کند تا تراکنش را پیگیری کنیم و تضمین می کند که بازگشت مشروع است.
پس از دریافت مدرک خرید، از مشتری می خواهیم که دلیل بازگشت را توضیح دهد. اگر عیب باشد، مانند چرخی که به درستی روی آن نمی چرخدگاری فلزی تاشو با چرخ، حتما آن را پس می گیریم و یا تعمیر می کنیم یا تعویض می کنیم. اما اگر این فقط یک تغییر ذهن باشد، ما هنوز یک روند در حال اجرا داریم.
ما معمولا یک چارچوب زمانی برای بازگشت ارائه می دهیم. برای اکثر محصولات ما، ظرف 30 روز از تاریخ خرید است. این به مشتریان زمان کافی می دهد تا ارزیابی کنند که آیا سبد خرید نیازهای آنها را برآورده می کند یا خیر. در طول این مدت، تا زمانی که کالا در شرایط اولیه خود قرار دارد، با تمام قطعات و بستهبندی سالم، ما بیش از حد خوشحالیم که بازگردانده را پردازش میکنیم.
حالا بیایید به سراغ سبد خرید بچه هایمان برویم. ما داریمچرخ دستی خرید کودکانوچرخ دستی اسباب بازی فلزی کودکان. اینها طوری طراحی شده اند که برای بچه ها سرگرم کننده و جذاب باشد در حالی که آنها والدین خود را در سفرهای خرید همراهی می کنند. اما اگر والدین یکی را بخرند و بعد متوجه شوند که فرزندشان به آن علاقه ای ندارد، چه؟
فرآیند بازگشت این محصولات مشابه سبد خرید بزرگسالان است. ما همچنان به مدرک خرید و توضیح واضح دلیل بازگشت نیاز داریم. اگر سبد خرید نقصی در ساخت داشته باشد، مانند دسته شل یا شکسته، فورا آن را رسیدگی می کنیم. و اگر فقط به این دلیل باشد که کودک آن را دوست نداشته باشد، تا زمانی که در بازه زمانی 30 روزه و در حالت اولیه بازگردانده شده باشد، ما پول را پس خواهیم داد.
با این حال، هنگام بازگرداندن کالا باید به چند نکته توجه داشت. ما هزینه های حمل و نقل را برای بازگشت به دلیل تغییر نظر پوشش نمی دهیم. مشتری مسئول بازگرداندن کالا به ما است. اما اگر محصول معیوب باشد، ما از هر دو طرف حمل و نقل را انجام می دهیم.
همچنین در برخی موارد هزینه ذخیره مجدد داریم. اگر مورد باز شده و استفاده شده باشد، حتی اگر هنوز در شرایط خوبی باشد، ممکن است هزینه کمی برای ذخیره مجدد بپردازیم. این برای پوشش هزینه بازرسی، تمیز کردن و بسته بندی مجدد کالا برای فروش مجدد است. اما برای اقلامی که در بسته بندی مهر و موم شده و اصلی خود بازگردانده می شوند، هیچ هزینه ای برای ذخیره مجدد وجود ندارد.
ما به عنوان یک تامین کننده سبد خرید، رضایت مشتریان خود را بیش از هر چیز ارزش می گذاریم. ما می دانیم که فرآیند بازگشت صاف به همان اندازه مهم است که یک محصول عالی. به همین دلیل است که ما خط مشی بازگشت خود را تا حد امکان روشن و ساده کرده ایم.
اگر در بازار خرید سبد خرید هستید، خواه این باشدگاری فلزی تاشو با چرخ،چرخ دستی خرید کودکان، یاچرخ دستی اسباب بازی فلزی کودکان، ما اینجا هستیم تا کمک کنیم. محصولات ما از کیفیت بالایی برخوردار هستند و ما پشت سر آنها هستیم. اما اگر به دلایلی نیاز به بازگرداندن یک کالا داشته باشید، ما این روند را تا حد امکان بدون دردسر انجام خواهیم داد.
بنابراین، اگر علاقه مند به خرید سبد خرید برای فروشگاه خود یا فرزندان کوچک خود هستید، در تماس با آن درنگ نکنید. ما همیشه آماده بحث در مورد نیازهای شما و ارائه بهترین راه حل ها هستیم. چه یک فروشگاه کوچک محلی یا یک سوپر مارکت زنجیره ای بزرگ باشید، ما سبدهای خرید مناسبی برای شما داریم.
در پایان، بازده بخشی عادی از کسب و کار است، و ما به خوبی مجهز برای رسیدگی به آنها هستیم. هدف ما این است که مطمئن شویم از خرید خود راضی هستید، و در غیر این صورت، ما هر کاری که لازم است برای درست کردن آن انجام خواهیم داد. اگر می خواهید در مورد خرید سبد خرید صحبتی را شروع کنید، فقط به ما اطلاع دهید. ما مشتاق همکاری با شما و ارائه بهترین راه حل های سبد خرید برای نیازهای شما هستیم.
مراجع:
- دانش عمومی از شیوه های صنعت سبد خرید
- مستندات سیاست بازگشت داخلی شرکت